Notre fonctionnement et nos valeurs
Chatpins, votre service de proximité, spécialisé dans la garde de chat au domicile des particuliers.
Chatpins a été créé en 2019 par Stéphanie, amoureuse des animaux et particulièrement des chats, devenue catsitter professionnelle.
Cette entreprise dynamique intervient dans des localités du 92 Sud et Paris 15ème.
Un service de proximité en toute sérénité
Le fonctionnement de Chatpins
Nos services sont disponibles toute l’année 7j/7, durant les vacances scolaires, les dimanches et les jours fériés.
Voici les points clés du fonctionnement de Chatpins :
Un devis sans engagement vous est systématiquement proposé pour toute demande de garde ou de service complémentaire.
Après acceptation, des Conditions Générales de Prestation de Services vous sont transmises pour signature électronique.
Une pré-visite gratuite est convenue en amont de la garde de votre chat. Votre catsitter récupère les clés de votre logement.
J’assure la garde de votre chat à domicile, je prends soin de lui et veille sur votre logement pendant votre absence.
En fin de garde, la remise des clés s’effectue toujours en main propre.
Les valeurs de Chatpins
Un maître mot : la confiance
Ma bienveillance, la prévisite de votre catsitter, des nouvelles en temps réel, participent grandement à établir cette relation de confiance.
Une entreprise responsable
Chatpins est enregistré et dispose d’un numéro d’immatriculation SIRET.
Une légalité qui confère de la sécurité. Chatpins possède également une responsabilité civile professionnelle (CIC).
Notre préoccupation
Le bien-être et la santé de votre animal.
Les points forts de Chatpins
La prévisite, pour faire connaissance
- Avant toute garde, une prévisite est organisée. Cette rencontre permet une première prise de contact avec votre animal. C’est aussi l’occasion de prendre connaissance des lieux et de recueillir vos consignes de garde.
Pas d’improvisation dans la garde de votre chat !
Des nouvelles du chat en temps réel
- Vous recevez des nouvelles de votre boule de poils au cours de chaque visite.
- Au début, pendant la garde, vous recevez des photos et de courtes vidéos. Vous voyez ainsi votre chat en situation et nous pouvons interagir.
Même éloigné, votre animal reste proche de vous !
La réactivité : une réponse sous 48h
- Une fois que votre demande de prestation est reçue, vous obtenez une réponse sous 48h. Si nous ne pouvons pas y répondre positivement, une alternative vous est proposée autant que faire se peut.
- Durant la période de garde de votre chat, votre catsitter reste à votre écoute pour toute question. Vous êtes informé(e) dans les plus brefs délais dans le cas d’un éventuel changement d’état de santé de votre animal.
- En cas d’urgence, Chatpins prend attache auprès de votre vétérinaire référent.
Le questionnaire personnalisé
- Chatpins dispose d’un questionnaire qui aborde tout un ensemble de points spécifiques et détaillés. Ces éléments seront suivis strictement durant la période de garde de votre chat.
- Nous prenons en considération les habitudes de vie de votre animal pour ne pas introduire de changements supplémentaires à celui de votre absence. Le consentement de votre chat est le préalable à toute interaction: caresse, brossage.
Avec Chatpins, nous nous adaptons à votre chat et pas l’inverse !
Toujours un œil sur votre logement
- Vous nous confiez votre chat ET votre logement. A chaque visite, avec votre accord, une vérification des pièces de votre domicile est effectuée. Cela permet de s’assurer que tout soit en état de fonctionnement ou qu’il n’y ait pas d’incident (dégât des eaux, fuite, …).
- En cas de problème, vous en êtes informé(e) dans les meilleurs délais. Chatpins vous assiste si besoin dans la résolution du problème survenu. Le temps consacré est facturé sur la base tarifaire des services de garde.
La Confidentialité sur vos informations personnelles
- Les informations communiquées sur votre logement et son accès restent strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.
- Ce point fait partie intégrante du contrat de prestations.
Vous cherchez une catsitter professionnelle ?
Contactez Chatpins pour obtenir un devis
Votre catsitter vous donnera une réponse sous 48h et vous apportera les informations nécessaires pour tout savoir sur la garde de votre chat.
Faites appel à Chatpins pour des services complémentaires
Chatpins propose un service de réapprovisionnement (produits de nourrissage, hygiène,...) et un service d'accompagnement chez le vétérinaire ou chez le toiletteur.